Столкнулись с тем, что электронная подпись перестала работать, а отчетность нужно сдавать срочно? Часто проблему можно решить самостоятельно за пару минут.
Мы подготовили чек-лист, в котором разобрали 5 самых частых причин сбоев:
1.Отсутствие криптопровайдера. Как проверить, установлен ли КриптоПро (или VipNet) на компьютере.
2.Сертификат не связан с ключом. Что проверить с токеном и как переустановить сертификат через КриптоПро.
3.Истек срок действия. Как вовремя обновить подпись в 1С.
4.Ошибки в браузере. Почему в 1С:Фреш и других веб-сервисах не работает подпись и какое расширение нужно установить.
5.Неверные настройки в 1С. Что проверить в карточке сертификата (пользователи, криптопровайдер).
Внутри чек-листа — пошаговые действия и скриншоты, которые помогут быстро найти и устранить ошибку:
