Изменение сроков льготного сопровождения ИТС Онлайн отраслевых и специализированных решений "1С-Совместно" и "На Платформе 1С:Предприятие 8"

13.12.2013

В соответствии с информационным письмом №16773 от 07.06.2013 "Новый порядок льготного сопровождения программных продуктов", с 30.12.2013 года фирма "1С" объявляет об изменении сроков льготного сопровождения программных продуктов отраслевых и специализированных решений, для которых предусмотрена интернет-поддержка пользователей на портале 1С-ОНЛАЙН. Изменения предусмотрены для программных продуктов, перечисленных в данном информационном письме.
Сервис ИТС ОНЛАЙН обеспечивает возможность получения обновлений платформы "1С:Предприятие 8" и конфигураций в режиме онлайн 24 часа в сутки с высокой скоростью скачивания дистрибутивов, а также возможность использования других сервисов (см. раздел "Выбор доступа к сервисам ИТС ОНЛАЙН"). Подробнее о работе портала, правилах получения доступа и способах оплаты можно узнать на сайте http://online.1c.ru/help/its/.
Приобретая программный продукт, для которого предусмотрен сервис ИТС ОНЛАЙН, пользователи получают комплексную поддержку, которую фирма "1С" совместно со своими партнерами, оказывает на начальном этапе освоения программы. Период льготного сопровождения ИТС ОНЛАЙН включен в состав продукта и предоставляется пользователям без дополнительной оплаты. По истечении срока льготного обслуживания, для получения сервисных услуг пользователям необходимо оформить платный доступ к сервисам ИТС ОНЛАЙН для соответствующего продукта (см. Приложение 1).
С 30 декабря 2013 года, для программных продуктов, перечисленных в данном информационном письме, устанавливается период льготного сопровождения равный трем месяцам, независимо от того, на каких условиях приобретена программа: за полную стоимость или в порядке апгрейда.
Для пользователей, которые не оформили до 30 декабря 2013г доступ на льготное сопровождение ИТС ОНЛАЙН, устанавливается льготный период три месяца.
Для пользователей, которые оформили до 30 декабря 2013г. доступ на льготное сопровождение сроком на 6 месяцев, могут пользоваться сервисами ИТС ОНЛАЙН до окончания льготного периода.
Перечень продуктов, для которых устанавливается новый период льготного сопровождения:

• 1С:CRM. 2.0
• 1С:CRM СТАНДАРТ
• 1С:Управление страховой компанией 8
• 1С:Страховая бухгалтерия 8
• 1С:Автоматическое тестирование конфигураций "1С"
• 1C:Автоматизированное обновление измененных конфигураций
• 1С:Обновление информационных баз в пакетном режиме
• ВДГБ:Ломбард
• ВДГБ:Бухгалтерия для некоммерческих организаций
• ВДГБ:Автотранспорт и учет ГСМ для государственных учреждений
• ВДГБ:Комплексный учет питания, ГСМ и автотранспорта для государственных учреждений
• ВДГБ:Учет продуктов питания и калькуляция блюд для государственных учреждений
• Прогтехника:Распорядитель бюджетных средств
• Клиент федерального казначейства. Администратор доходов
   

Порядок оформления льготного сопровождения

Для получения доступа к льготному сопровождению, пользователю необходимо не позднее трех месяцев с момента покупки программы:

• Зарегистрировать купленный программный продукт в фирме "1С". Для этого необходимо заполнить регистрационную анкету и отправить ее в фирму "1С.
• Активировать купон, входящий в состав поставки на льготный сервис ИТС. Для этого заполнить отрывную часть купона и передать партнеру, у которого был куплен программный продукт.
• Авторизовать доступ к бесплатному сервису ИТС ОНЛАЙН по программным продуктам, перечисленным в данном информационном письме. Авторизовать доступ пользователь может самостоятельно на сайте http://online.1c.ru/catalog/products/ или, обратившись к партнеру, у которого был куплен программный продукт.

Внимание! По истечении срока льготного обслуживания для получения сервисного обслуживания необходимо оформить платный доступ к сервисам ИТС ОНЛАЙН.

Выбор доступа к сервисам ИТС ОНЛАЙН

Для получения платного сервисного обслуживания зарегистрированным пользователям необходимо выбрать один из двух вариантов сервисного обслуживания: ИТС ОНЛАЙН или ИТС + ИТС ОНЛАЙН на сайте фирмы "1С" http://online.1c.ru.
При выборе сервисного обслуживания ИТС + ИТС ОНЛАЙН, пользователю необходимо иметь действующий договор на 1С:ИТС. Для оформления договора 1С:ИТС обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам сопровождения "1С". Компании, обладающие статусом "Центр сопровождения программ и информационных продуктов фирмы "1С", являются ведущими партнерами фирмы "1С" в области информационно-технологического сопровождения пользователей программ "1С:Предприятие" и рекомендуются фирмой "1С" при выборе надежного партнера в регионе (http://its.1c.ru/partners). Стоимость сервиса 1С:ИТС зависит от выбранного пользователем варианта поставки. Подробнее об ИТС и видах информационных систем можно прочитать на странице http://www.1c.ru/its.

Пользователям, которые выбрали доступ к сервису ИТС + ИТС ОНЛАЙН, предоставляется:

• обновление платформы "1С:Предприятие 8" на сайте http://users.v8.1c.ru/ и на ежемесячных поставках ИТС;
• обновление конфигурации на сайте http://online.1c.ru/;
• услуги линии консультаций разработчика по конфигурации;
• услуги линии консультаций фирмы "1С" по платформе "1С:Предприятие 8";
• доступ к базе знаний отдела технической поддержки;
• профессиональную информационную систему ИТС - обширную методическую библиотеку для всех категорий пользователей программ "1С:Предприятие", включая доступ к разделам сайте its.1c.ru и услуги партнера (объем услуг партнера зависит от вида договора 1С:ИТС).
   

При выборе сервисного обслуживания ИТС ОНЛАЙН пользователям предоставляется:
• обновление платформы "1С:Предприятие 8" на сайте http://online.1c.ru/,
• обновление конфигурации на сайте http://online.1c.ru/,
• услуги линии консультаций разработчика по конфигурации,
• услуги линии консультаций фирмы "1С" по платформе "1С:Предприятие 8".

Оформление доступа к сервисам ИТС ОНЛАЙН осуществляется пользователем самостоятельно на сайте http://online.1c.ru/catalog/products или с помощью партнеров фирмы "1С".
Оформление договора 1С:ИТС (для сервиса ИТС + ИТС ОНЛАЙН) - только через партнеров фирмы "1С".
Стоимость сервисного обслуживания ИТС ОНЛАЙН и ИТС + ИТС ОНЛАЙН по перечисленным программным продуктам остается без изменений (см. Приложение 1 и соответствующий раздел на сайте фирмы "1С" http://online.1c.ru/catalog/products/).

Приложение 1*.
*данное приложение актуально на момент выхода Инфо. письма и может в дальнейшем изменяться
 

« Вернуться в архив