Вопрос-ответ (FAQ)

1. Процедура передачи лицензий

• Запрос подтверждения на передачу в Информационном центре Microsoft
• Оформление передачи через реселлера-дистрибутора

2. Инструкция по заполнению формы Perpetual License Transfer

3. Вопросы и ответы

4. Приложение

Процедура передачи лицензий

Лицензии Open License - именные лицензии, дающие право на использование  программных продуктов только юридическому лицу, которое указано в лицензионном сертификате и на сайте VLSC (Volume Licensing Service Center), Центре поддержки пользователей корпоративных лицензий. Передача лицензий от одного юридического лица другому требует официального подтверждения Microsoft, возможна только на условиях соглашения, должна быть соответствующим образом оформлена.

Для получения разрешения на передачу лицензий Open License клиенту необходимо передать в Информационный центр Microsoft следующие документы:

1. Скан заполненной и подписанной Форму передачи лицензий (Perpetual License Transfer Form). Форму на русском языке необходимо скачать на сайте  www.microsoft.com/licensing/contracts.
2. Копии лицензий, номера которых указаны в Форме.
3. Документы, подтверждающие причину передачи

Документы необходимо передать по электронной почте MOLP@microsoft.com, в теме письма необходимо указать ФИО контактного лица и название компании, инициирующей запрос. Размер сообщения с вложениями не должен превышать 7 МБ. В случае отсутствия первоначального ответа от сотрудников Информационного центра в течение 5 рабочих дней продублируйте запрос без вложений; вложения можно отправить позже. Оригинал формы остаѐтся у клиента.

II. Информационный центр Microsoft от лица ООО «Майкрософт Рус» проверяет правомерность передачи лицензии и при необходимости запрашивает дополнительные подтверждающие документы. Условия передачи лицензий описаны в соглашении Microsoft Open License, которое поставляется вместе с лицензионным сертификатом, а также доступно на сайте VLSC при переходе по ссылке с номером лицензии. Для удобства ниже приведены некоторые важные ограничения:

1. Лицензия передается целиком (нельзя разделить лицензию для использования несколькими организациями).

2. Для лицензий Open License, приобретенных до 7 декабря 2009 года, должны передаваться все лицензии, выписанные под одним Авторизационным номером. В  порядке исключения между аффилированными лицами возможна передача части лицензий, выписанных под одним Авторизационным номером. 

3. Возможна передача лицензий только аффилированному лицу или неаффилированному третьему лицу в связи с:

   • Для лицензий, купленных 01 октября 2006 до 07 декабря 2009 - присоединением, продажей активов или слиянием аффилированного лица или подразделений

   • Для лицензий, купленных после 7 декабря 2009 - слиянием предприятий или передачей собственности на свое предприятиеMicrosoft оставляет за собой право запросить документы, подтверждающие факт наличия аффилированности или присоединения, продажи активов или слияния.

4. Документы, подтверждающие факт наличия аффилированности или присоединения, продажи активов или слияния.

5. Для лицензий Open License, приобретѐнных после 1 ноября 2007 года, прямо запрещена продажа лицензий. 

6. Для лицензий Open License, приобретѐнных после 1 октября 2008 года, любое действие, направленное исключительно на передачу Лицензий неаффилированному третьему лицу для перепродажи, также прямо запрещается. 

7. Передача лицензий на персональные операционные системы, а также лицензий Rental Rights (лицензии, дающие права на сдачу в аренду) возможна только вместе с компьютерами. 

8. Не разрешается передавать лицензии на продукты, полученные в рамках Software Assurance (SA), отдельно от исходных лицензий, для которых SA приобреталось. 

9. Запрещена передача лицензий на краткосрочной основе.

10. Запрещается передача лицензий, выписанных в рамках программы Open Charity. 

Лицензии Academic Open License и Government Open License могут быть переданы только пользователям, имеющим соответствующий статус (образовательной или государственной организации). 

III Разрешение или отказ на передачу лицензии от Информационного центра Microsoft редается по электронной почте организации, предоставившей запрос на передачу, в течение 7-10 рабочих дней. В сложных ситуациях, требующих дополнительного дтверждения возможности передачи, срок предоставления ответа может быть увеличения письма-подтверждения в обязательном порядке отправляется дистрибутору:

1. По умолчанию - дистрибутору, через которого лицензия выпускалась. Название компании-дистрибутора доступно на сайте VLSC.
2. При необходимости оформить передачу через другого дистрибутора (например, если реселлер более не работает с первоначальным дистрибутором), при пересылке запроса на передачу должно быть указано название правильной компании-дистрибутора (1С; Ланит; АСБИС; Квазар-Микро; МОНТ; OCS; Verysell Distribution).

IV Чтобы запросить финальное подтверждение факта передачи со стороны правообладателя, Microsoft Ireland Operations Limited, и осуществить передачу, клиенту обходимо незамедлительно передать своему реселлеру:

1. Копию письма-подтверждения.
2. Заполненную форму Perpetual License Transfer Form в виде скана (бумажном виде), а также в электронном виде (в формате Word).

V Microsoft выпускает лицензионные сертификаты с названием и реквизитами инимающей организации, указанными в Форме передачи лицензий. Набор продуктов, мера лицензий, период сопровождения сохраняются без изменений. Новые цензионные сертификаты передаются реселлеру, который, в свою очередь, передает их иенту. Т.к. новые лицензионные сертификаты содержат пометку «Not valid without ginal» (без оригинала не действителен), передающая организация должна передать инимающей организации свои лицензионные сертификаты. 

Инструкция по заполнению Формы Perpetual License Transfer Form

• В графе «Номер Соглашения» укажите авторизационный номер (=номер разрешения) лицензиата; пример формата авторизационного номера – 12345678ZZS0808. Если передаваемые лицензии выданы под разными авторизационными номерами, для каждого авторизационного номера необходимо заполнить отдельную Форму.
• В графе «Номер Соглашения о регистрации/Номер PCN (если применимо)» укажите номера передаваемых лицензий, выданных под данным авторизационным номером (номер лицензии является восьмизначным числом и чаще всего начинается с 4).
• В графе «Дата передачи» укажите дату начала заполнения формы.
• В формах «Клиент» и «Лицо, которому передаются лицензии» укажите данные передающей и принимающей стороны соответственно. Поля, отмеченные звѐздочкой, обязательны для заполнения.
• В графе «Причина передачи лицензии» укажите причину, на основании которой осуществляется передача. Если причина не соответствует ни одному из предложенных вариантов, отметьте пункт «Прочее» и с правой стороны опишите вашу причину.

• На странице 3 в формах «Клиент» и «Лицо, которому передаются лицензии» укажите данные передающей и принимающей стороны соответственно. В графе «Подпись» необходимо поставить подпись и печать ответственных лиц, указанных в форме. В графе «Дата подписания» укажите дату подписания Формы каждой из сторон.
• Форма «Microsoft Ireland Operations Limited» не заполняется!

• Страница 4 не заполняется и не используется при передаче лицензий Open License! 

Вопросы и ответы  

1. Запрос был отправлен в Информационный центр более недели назад, но до сих никакого ответа не поступило. Задержки могут происходить в том случае, если письмо не дошло из-за его размера (больше 7 МБ); не было отправлено на правильный адрес molp@microsoft.com; отсеялось как спам. Для уточнения статуса обработки запроса свяжитесь со специалистами Информационного центра по телефонам ниже или электронной почте molp@microsoft.com. 
2. Реселлер при оформлении лицензии допустил ошибку в юр. адресе нашей организации. Возможна ли передача в данном случае?  В данном случае передача лицензий не требуется. Если название организации  указано верно, изменить адрес можно без обращения в Информационный центр. Сообщите правильные данные Вашему реселлеру, который свяжется с Microsoft  через дистрибутора для выписки правильного лицензионного сертификата. 
3. Реселлер по ошибке оформил лицензии на другую организацию. Возможна ли передача лицензии в данном случае?  Передача лицензий по причине ошибки при оформлении условиями соглашения не предусмотрена. Для решения данной проблемы реселлеру необходимо обратиться к дистрибутору для возврата неправильной и перезаказа правильной лицензии. Если возврат и перезаказ лицензии на правильную организацию не возможен в связи с ограничением на сроки возврата, и невозможность возврата конкретной лицензии подтверждена письмом от дистрибутора, Microsoft в качестве исключения готов рассматривать такие ситуации и подтверждать «передачу» лицензий. Окончательное решение зависит от нескольких факторов, в первую очередь, от даты выдачи такой лицензии. Чтобы такую «передачу» запросить, необходимо заполнить Форму, отметив в графе «Причина передачи лицензии» пункт «Прочее», а в описании причины - «Ошибка в указании организации при оформлении». Также необходимо предоставить письмо от реселлера, подтверждающее данную ошибку.
4. Обязательно ли нам заполнять предложенную Форму для передачи лицензий? Заполнение данной формы является обязательным условием процедуры передачи лицензий Open License с июня 2008 года.  

По всем остальным вопросам Вы можете обратиться в Центр Информационной и Технической поддержки Microsoft по телефонам:

+7 (495) 916-7171, Москва
8 (800) 200-8001, бесплатный номер для регионов Российской Федерации
+38 (044) 230-5101, Киев
+7 (3272) 980-126, Алматы
8 (800) 080-1000, бесплатный номер для регионов Республики Казахстан
факс: +7 (495) 641-1040
e-mail: molp@microsoft.com   

 Приложение

Некоторые термины и определения, встречающиеся в тексте. Все остальные определения см. в соглашении Microsoft Open License.   

• «Аффилированное лицо» означает (i) в отношении Вас – любое юридическое лицо, которым Вы владеете на праве собственности, которое владеет Вами на праве собственности или которое находится в совместном с Вами владении на праве собственности, а (ii) в отношении нас - любое юридическое лицо, которым мы владеем на праве собственности, которое владеет нами на праве собственности или  которое находится в совместном с нами владении на праве собственности; ("владение на праве собственности" означает для целей настоящего определения владение на праве собственности более чем 50%-ной долей участия в уставном (складочном) капитале.
• «Отчуждение», «продажа активов» - этот пункт подразумевает продажу бизнеса или его части другому юридическому лицу. Под продажу активов не подпадает продажа ПК, мебели, офисных помещений и т.п. 
• «Приобретение» - поглощение (приобретение контроля) организации (владельца лицензий) другим юр. лицом.
• «Присоединение» - прекращение существования одного или нескольких юридических лиц с передачей всех их прав и обязанностей другому (существующему) юридическому лицу.
• «Слияние», «Консолидация» - объединение двух или более хозяйственных субъектов, в результате которого образуется новая экономическая единица (новое юридическое лицо).
• Software Assurance означает в отношении любого лицензируемого продукта, длякоторого  оно  заказывается,  право  осуществлять  обновление  и  запуск  последней,ставшей  доступной  в  течение  периода,  покрываемого  Software  Assurance,  версииэтого продукта вместо исходной лицензированной версии продукта.   

Во первых нужно настроить обновление ПО, к примеру Windows, у него регулярно выходит обновление безопасности, которое позволяет закрыть "дыры" в системе, от злоумышленников. Во вторых, нужно установить Антивирус.

Есть множество программ, которые позволяют наблюдать за происходящими действиями пользователя, без его ведома на его компьютере, например: r-admin.