Выпуск редакции 1.4 решений "1С:CRM" версий ПРОФ и КОРП на платформе 1С:Предприятие 8.2

Фирма "1С" извещает пользователей и партнеров о выпуске редакции 1.4 продукта "1С:CRM" на платформе "1С:Предприятие" версии 8.2. Редакция выпущена для версий решения "1С: CRM ": ПРОФ и КОРП. В новой редакции учтены пожелания пользователей "1С: CRM " в части удаленной работы с программой ( web -интерфейс или "тонкий клиент") и совместного использования лицензий версии ПРОФ и КОРП в единой информационной базе. Также в редакции 1.4 реализовано более 50 улучшений в различных модулях.

Новое в редакции 1.4

WEB -Интерфейс

В новой редакции 1.4 решения "1С:Предприятие 8. CRM КОРП" реализовано рабочее место менеджера/руководителя с возможностью удаленной работы в информационной базе в режиме тонкого и/или веб-клиента (через Интернет) со следующей функциональностью:

Календарь

• Отображает информацию о запланированных событиях и текущих задачах. Предоставляет инструменты для планирования и фиксирования взаимодействий с клиентами. Информация о событиях может быть выведена списком или отображена в виде ежедневника. Имеется возможность одновременного просмотра календаря сразу нескольких пользователей.
• Также в календаре отображается список всех невыполненных задач текущего пользователя. Отображаются задачи бизнес-процессов и поручений, а так же задачи, не связанные с бизнес-процессами (задачи, поставленные пользователем и не требующие контроля выполнения).

Управление клиентской базой

• Имеется возможность поиска по спискам контрагентов, контактных лиц контрагентов. В карточке клиента доступна вся информация по нему, а так же история взаимоотношений с контрагентом и его контактными лицами.
• Отчет "Анализ контрагентов" позволяет делать выборки контрагентов для их последующего анализа и сегментации.

История взаимодействия с клиентами

• Возможность просмотра и регистрации событий с контрагентами, просмотра списка событий с различными отборами.
• Отчет "Анализ событий" позволяет проанализировать события по ряду параметров: количеству документов, сумме документа, количеству номенклатуры, сумме номенклатуры и трудозатратам.

Управление сделками

• Имеется возможность вводить документ "Счет на оплату", регистрации отгрузки и оплаты по этому счету, печати счета.
• Отчет "Ведомость по взаиморасчетам с контрагентами" позволяет оперативно получить состояние взаиморасчетов по контрагентам.

Управление бизнес-процессами (BPM)

• Реализована возможность запускать новые бизнес-процессы, просматривать списки текущих бизнес-процессов. Пользователю доступен список его задач по всем бизнес-процессам. Пользователь может принимать к исполнению и выполнять свои задачи. 

Управление стоимостью лицензий

Начиная с редакции 1.4 возможна работа пользователей версий ПРОФ и КОРП в единой информационной базе. Данная возможность позволяет пользователям, которым недостаточна функциональность версии ПРОФ, использовать возможности версии КОРП на части рабочих мест CRM -системы компании. Для совместного использования в рамках одной информационной базы лицензий ПРОФ и КОРП необходимо наличие соответствующих основных поставок продуктов: "1С:Предприятие 8.CRM КОРП" и "1С:Предприятие 8.CRM ПРОФ", и необходимого числа лицензий "1С: CRM " и платформы. Таким образом пользователи могут выбирать для каждого из рабочих мест требуемый тип лицензии (ПРОФ или КОРП), что позволит управлять стоимостью лицензий. 

Линейка решений " 1С:CRM"

"1С: CRM " - это аналитические решения класса CRM ( Customer Relationship Management – Управление отношениями с клиентами) с возможностью управления бизнес-процессами предприятия ( BPM ), интеграции с телефонией ( CTI ), Интернет ( web -интерфейс, электронная почта, ГИС) и ИТ-инфраструктурой компании (офисные приложения и системы автоматизации). Выпускаются CRM -решения для индивидуального использования (Базовая версия), малого (СТАНДАРТ), среднего (ПРОФ) и крупного бизнеса (КОРП).

Подробное описание версий линейки решений "1С:CRM" представлено на сайте "1С":

• " 1С:Предприятие 8.CRM КОРП " 
• " 1С:Предприятие 8.CRM ПРОФ " 
•  "1С:Предприятие 8.CRM СТАНДАРТ "
• " 1С:Предприятие 8.CRM Базовая "

Интеграция решений линейки "1С:CRM" с типовыми учетными и отраслевыми решениями "1С"

Решения линейки "1С: CRM " встраиваются в типовые учетные и отраслевые решения фирмы "1С". Также возможно легкое объединение "1С: CRM " с отраслевыми решениями, созданными партнерами фирмы "1С" на платформе "1С:Предприятие". 
 

Бесплатное получение дистрибутивов и (по желанию) покупка книг документации для редакции 1.4

Редакция 1.4 линейки решений "1С:CRM" может использоваться с платформой "1С:Предприятие" версии 8.2.12 и выше. Пользователям данной конфигурации для обновления продукта необходимо иметь дистрибутив платформы версии 8.2.12 или выше и дистрибутив конфигурации "1C:CRM" версии 1.3.1 или выше.
Для эффективного использования обновленных программных продуктов желательно наличие у пользователей книг документации. В то же время приобретение новых вариантов книг документации не является обязательным для пользователей, переходящих на новую редакцию.
Обновление конфигурации линейки решений "1С:CRM" на новую редакцию 1.4 и новую версию 8.2 платформы "1С:Предприятие" разрешается зарегистрированным и имеющим действующую подписку на ИТС пользователям следующих программных продуктов:

• 4601546071057 " 1С:Предприятие 8.CRM КОРП "
• 4601546029232 " 1С:Предприятие 8 CRM ПРОФ "

Зарегистрированные пользователи "1С:Предприятие 8" могут приобретать дополнительные экземпляры документации в соответствии с регламентом " Изменение порядка продажи документации по системе "1С:Предприятие", описанным в информационном письме N 8538 от 20.06.2008 г. Для приобретения документации необходимо обратиться к партнеру фирмы "1С" или непосредственно в фирму "1С".

Кроме того, приобрести комплект книг документации по платформе "1С:Предприятие 8.2" можно в составе программного продукта 2900001090469 "1С:Предприятие 8.2. Обновление платформы", розничная цена - 1400 рублей. Данный продукт включает дистрибутив платформы "1С:Предприятие" и следующую документацию по платформе:

• "1С:Предприятие 8.2. Руководство администратора",
• "1С:Предприятие 8.2. Клиент-серверный вариант. Руководство администратора",
• "1С:Предприятие 8.2. Руководство разработчика (в двух частях)",
• "1С:Предприятие 8.2. Руководство пользователя".

Продукт "1С:Предприятие 8.2. Обновление платформы" можно заказать у партнеров-франчайзи, предъявив регистрационную карточку на программный продукт "1С:Предприятие 8" (подробнее см. информационное письмо № 10810 от 25.09.2009 О выпуске версии 8.2 платформы "1С:Предприятие").
Примеры эффективного использования возможностей решений "1С:CRM" и методика внедрения продукта содержатся в книге А. Кудинова " CRM: Российская практика эффективного бизнеса".  

Порядок продажи, апгрейда и сервисного обслуживания

Порядок продажи, апгрейда и сервисного обслуживания продуктов линейки "1С:CRM" не изменился.
Ознакомиться с правилами порядка продажи и апгрейда можно в разделе "Отраслевые и специализированные решения на сайте "1С" и в информационных письмах:

• О выпуске базовой версии программы "1С:CRM" и изменениях в порядке распространения ПРОФ и NFR-версий № 9134 от 17.10.2008 года
• О выпуске продукта "1С:Предприятие 8.CRM КОРП" № 11122 от 25.11.2009 года
• О выпуске продукта "1С:Предприятие 8.CRM СТАНДАРТ" № 11758 от 21.04.2010 года .

Консультирование по конфигурациям 1С:CRM КОРП и 1С:CRM ПРОФ осуществляется компанией "1С-Рарус" по телефонам горячей линии: +7 (495) 250-63-83, 250-63-93, с 10.00 до 17.00, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий) или по электронной почте по адресу: crm@rarus.ru.
Получение консультаций возможно только после регистрации программного продукта (для чего необходимо заполнить регистрационную анкету и выслать ее в фирму "1С") и после оформления подписки на ИТС. В комплект основной поставки вкладывается диск ИТС и купон на бесплатную подписку на ИТС сроком на 6 мес. Стоимость обслуживания за первые 6 месяцев включена в стоимость поставки.

Сервисное обслуживание по линии ИТС включает:

• услуги линии консультаций по телефону и электронной почте;
• получение новых релизов форм отчетности, конфигураций и платформы "1С:Предприятие 8", а также другой полезной информации на сайте поддержки пользователей http://users.v8.1c.ru/;
• ежемесячное получение выпуска ИТС, содержащего методические материалы по настройке и эксплуатации системы, разнообразные консультации.

Партнеры могут получать новые релизы и обновления на пользовательском сайте фирмы "1С": http://users.v8.1c.ru/.
Актуальная информация о совместных тиражных решениях содержится в разделе " Отраслевые и специализированные решения":

• "1С:Предприятие 8.CRM КОРП"
• "1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ"

Приложение №1

Сравнение основных функциональных возможностей решений 1С:CRM ПРОФ и 1С:CRM КОРП

* - требуется приобрести дополнительное оборудование и программные продукты.