Присоединяйтесь к нашим группам в соцсетях

1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Цена: 27800.00 руб.

Под заказ 2 дня

«1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» представляет собой программу, которая позволяет автоматизировать процессы управления взаимоотношениями с клиентами и поставщиками в компаниях малого бизнеса и у индивидуальных предпринимателей.
В средних и крупных компаниях продукт 1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) может использоваться для автоматизации рабочих мест отдельных сотрудников, например:
- директора;
- диспетчера;
- секретаря, секретаря-референта или помощника руководителя;
- менеджера по продажам или менеджера по работе с клиентами;
- работника сервисного центра;
- руководителя отдела телемаркетинга;
- маркетолога.
Особенности программы «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)»:
1. Сбор, хранение и обработку информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними;
2. Оперативное получение полной информации о клиентах и сделках;
3. Автоматизацию процесса продаж и закупок, телемаркетинга и e-mail рассылок;
4. Сбор, хранение и быстрый доступ к «базе знаний» компании;
5. Сокращение временных затрат на рутинные операции продаж и закупок;
6. Календарное планирование работы сотрудника;
7. Аналитическую отчетность. Основные функциональные возможности
8. Управление клиентской базой, хранение подробной характеристики о каждом клиенте и контактном лице, отслеживание динамики изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте;
9. Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, оперативная передача информации между отделами, планирование контактов;
10. Планирование и контроль действий, координация работы во времени, система напоминаний и заданий;
11. Управление продажами, создание технологии продажи различных групп товаров, управление стадиями и этапами продажи, механизм подготовки коммерческих предложений, механизм оперативного управления и анализ цикла продаж – «воронка» продаж;
12. Управление маркетингом – сегментирование клиентов, управление маркетинговыми компаниями, оценка эффективности рекламных и маркетинговых кампаний;
13. Анкетирование – сбор информации о клиентах, товарах, конкурентах, регионах, анализ анкет;
14. Телемаркетинг – обеспечение массового обзвона клиентов по заданному сценарию разговора, регистрация контактов и анкет;
15. Сервисное и гарантийное обслуживание. Учет товаров, находящихся на обслуживании: по серийным номерам, срокам и типам обслуживания, управление сервисными обращениями клиентов, управление сервисными заказами;
16. Многофакторный анализ продаж, АВС анализ продаж, анализ состояния работы с клиентами, результатов деятельности сотрудников, анализ клиентской базы;
17. База знаний по продажам, товарам, конкурентам, сервису, структурирование информации, поиск по ключевым словам, быстрый доступ к информации;
18. Защита информации, настройка для пользователей прав доступа к информации, обеспечение доступа пользователей только к информации по своим клиентам;
19. Облегчение выполнения рутинных операций, интеграция с электронной почтой, подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, поиск двойников клиентов, групповая обработка клиентов, фильтры.

С этим товаром обычно покупают